{"id":20,"date":"2025-08-04T10:27:56","date_gmt":"2025-08-04T10:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lefildemathilde.fr\/?page_id=20"},"modified":"2025-10-09T14:07:34","modified_gmt":"2025-10-09T14:07:34","slug":"conditions-generales-des-ventes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lefildemathilde.fr\/index.php\/conditions-generales-des-ventes\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales des ventes"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/lefildemathilde.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Bandeau-Laine-Fil-de-Mathilde2-2.jpg\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb283px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||6px|||\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbLaines \u00e0 Broder Le Fil de Mathilde\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbBandeau-Laine-Fil-de-Mathilde2″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ min_height=\u00a0\u00bb2661px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]

Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong><\/span><\/p>\n

<\/strong><\/span><\/p>\n

Les dispositions qui suivent \u00e9tablissent les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des produits propos\u00e9s par Le Fil de Mathilde<\/strong> sur son site web \u00e0 l’adresse suivante :\u00a0www.lefildematilde.fr<\/u>. Le si\u00e8ge social est situ\u00e9 2 Impasse Abb\u00e9 Fauvel 61600 Bagnoles de l’Orne-Normandie et est enregistr\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de\u00a0ALEN\u00c7ON\u00a0sous le num\u00e9ro de Siret\u00a0: 498476704<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d\u2019utilisation r\u00e9gissent toute utilisation du site et des services qui y sont propos\u00e9s. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ou de supprimer, en tout ou en partie, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ainsi que les conditions d’utilisation, et ce, en tout temps et sans pr\u00e9avis.
En continuant d’utiliser le site apr\u00e8s ces modifications, vous signifiez votre acceptation des nouvelles CGV.
Il vous incombe de consulter r\u00e9guli\u00e8rement la pr\u00e9sente page afin de v\u00e9rifier si des modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es aux conditions et le cas \u00e9ch\u00e9ant d\u2019en prendre connaissance.
En acceptant les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, et en cliquant sur \u00abValider mon panier\u00bb signifie que vous confirmez d\u00e9finitivement votre commande.<\/p>\n

Le Fil de Mathilde<\/strong> rend impossible la vente de produit sans avoir au pr\u00e9alable accept\u00e9 les clauses ci-dessous\u00a0:<\/p>\n

ARTICLE 1 – OBJET :<\/strong><\/span>
Les pr\u00e9sentes conditions visent \u00e0 d\u00e9finir les modalit\u00e9s de vente entre Le Fil de Mathilde<\/strong>, et le client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles r\u00e8glent toutes les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.<\/p>\n

ARTICLE 2 – PRODUITS :<\/strong><\/span>
Le Fil de Mathilde<\/strong>, a pour vocation d\u2019offrir \u00e0 la vente des kits de broderie dans la limite des stocks disponibles. Ces produits sont ceux figurant \u00e0 la vente au jour de la consultation par l\u2019utilisateur. Lorsque le produit est indisponible, il s\u2019affiche sur le site, sinon, en cas d\u2019erreur, Le Fil de Mathilde<\/strong> s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9venir le client par courrier \u00e9lectronique dans les plus brefs d\u00e9lais. Si le produit a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9, Le Fil de Mathilde<\/strong> s\u2019engage \u00e0 rembourser au client le prix de l\u2019article. Sur notre site, chaque produit disponible \u00e0 l\u2019achat est d\u00e9crit sur une page qui lui est sp\u00e9cifique. Nous nous effor\u00e7ons de repr\u00e9senter l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des caract\u00e9ristiques des produits le plus fid\u00e8lement possible \u00e0 l\u2019aide de photographies et de descriptions que nous r\u00e9alisons nous-m\u00eame. Avant de passer commande, nous vous invitons donc \u00e0 bien \u00e9tudier la description, la composition et les caract\u00e9ristiques du produit. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant \u00e0 cette pr\u00e9sentation, la responsabilit\u00e9 de Le Fil de Mathilde<\/strong>, ne pourrait \u00eatre engag\u00e9e. Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.<\/p>\n

ARTICLE 3 – PRIX :<\/strong><\/span>
Les prix sont indiqu\u00e9s en Euros TTC et doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s (ainsi que toutes taxes applicables en ce compris tous droits et taxes acquitt\u00e9s en votre nom et pour votre compte au moment du d\u00e9douanement des produits) en Euros. Ils tiennent compte de la T.V.A fran\u00e7aise, applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait \u00e0 \u00eatre modifi\u00e9, ces changements seraient r\u00e9percut\u00e9s sur le prix des articles. Le Fil de Mathilde<\/strong> se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Toutefois, ces prix ne pourraient \u00eatre modifi\u00e9s\u00a0 une fois la commande valid\u00e9e. Les prix indiqu\u00e9s ne tiennent pas compte des frais de port ou de tout frais suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels qui seront ajout\u00e9s au total de la commande et seront pr\u00e9cis\u00e9s au client lors de la validation d\u00e9finitive de son panier. La livraison en France M\u00e9tropolitaine s’effectue dans un d\u00e9lai moyen de 1 \u00e0 7 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande par Le Fil de Mathilde<\/strong>, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison ind\u00e9pendamment de la volont\u00e9 et des diligences de Le Fil de Mathilde<\/strong>. Son montant est en fonction du pays de la livraison. Les produits restent la propri\u00e9t\u00e9 de Le Fil de Mathilde<\/strong> jusqu’au parfait paiement du prix.<\/p>\n

ARTICLE 4 – ACHAT DE PRODUIT\/COMMANDE :<\/strong><\/span>
Les commandes sont pass\u00e9es et re\u00e7ues uniquement via Internet sur le site de Le Fil de Mathilde<\/strong>, et trait\u00e9es par Madame Claire Brisard.
Le client devra suivre la proc\u00e9dure suivante afin de valider sa commande : Le client choisira les diff\u00e9rents produits auxquels il porte un int\u00e9r\u00eat et cliquera successivement sur le lien \u00ab Valider mon panier \u00bb apr\u00e8s avoir rempli le panier virtuel en indiquant les produits s\u00e9lectionn\u00e9s et les quantit\u00e9s souhait\u00e9es. Le client devra ensuite remplir les informations strictement personnelles (Nom, Pr\u00e9nom, Email, Adresse de livraison). Le client terminera sa commande en remplissant les informations relatives au paiement \u00ab Payment \u00bb. Le client pourra \u00e9galement ajouter des notes suppl\u00e9mentaires s\u2019il le d\u00e9sire.
La commande ne peut \u00eatre enregistr\u00e9e sur le site que si le client a clairement rempli l\u2019ensemble de ces champs.
Toute commande vaut acceptation des prix, description des produits disponibles \u00e0 la vente, des CGV et formation du contrat.
Toutes les informations requises sur la page avant validation de la commande doivent \u00eatre renseign\u00e9es avec pr\u00e9cision et exactitude. Nous ne saurions \u00eatre tenus responsables d\u2019un retard de livraison d\u00fb \u00e0 une erreur li\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de livraison. Tout frais ou co\u00fbts suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels li\u00e9s \u00e0 des complications ou des retards de livraison sera par cons\u00e9quent ajout\u00e9 \u00e0 la facture de votre commande.
Dans tous les cas, quel que soit le mode de paiement choisi par le client, Le Fil de Mathilde<\/strong>, accusera r\u00e9ception de la commande d\u00e8s sa validation, par courrier \u00e9lectronique. Tout produit faisant partie de la m\u00eame commande qui ne figurerait pas dans l\u2019email de confirmation de commande que nous vous avons envoy\u00e9 ne fait pas partie de ce contrat.
Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser toute commande pour des motifs l\u00e9gitimes et, plus particuli\u00e8rement, si les quantit\u00e9s de Produits command\u00e9s sont anormalement \u00e9lev\u00e9es pour des acheteurs ayant la qualit\u00e9 de consommateur ou en cas de probl\u00e8me de paiement. Nous nous r\u00e9servons la facult\u00e9 de demander toute pi\u00e8ce compl\u00e9mentaire justifiant de votre identit\u00e9 que nous estimerions n\u00e9cessaire. Nous nous r\u00e9servons \u00e9galement le droit de refuser toute commande dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 le prix affich\u00e9 (et pay\u00e9 par le Client) serait inexact ou d\u00e9risoire en raison d\u2019un dysfonctionnement technique ou informatique ou toutes autres raisons que Le Fil de Mathilde<\/strong> se r\u00e9servera le droit d\u2019expliquer \u00e0 son client. La responsabilit\u00e9 de Le\u00a0\u00a0Fil de Mathilde, ne pourra \u00eatre engag\u00e9e \u00e0 ce titre.<\/p>\n

ARTICLE 5 – PAIEMENT ET SECURISATION DES TRANSACTIONS\u00a0:<\/strong><\/span>
Le Fil de Mathilde<\/strong><\/span> met \u00e0 disposition de ses Clients plusieurs modes de paiement :
\u2022\u00a0\u00a0\u00a0 Par carte bancaire : transaction s\u00e9curis\u00e9e
SECURISATION DES PAIEMENTS
Dispositif sp\u00e9cifique aux paiements par carte bancaire :
Le Fil de Mathilde<\/strong> v\u00e9rifie la fiabilit\u00e9 des informations saisies lors de l\u2019enregistrement d\u2019une commande.
Dans ce cadre, le Service Client de Le Fil de Mathilde<\/strong> pourra demander par email au Client de lui communiquer des justificatifs d\u2019identit\u00e9 et de domicile. Le traitement de sa commande ne d\u00e9butera qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des justificatifs demand\u00e9s.
Si le Client ne r\u00e9pond pas \u00e0 cette demande sous sept (7) jours, ou si les documents communiqu\u00e9s ne sont pas de nature \u00e0 conforter la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019identit\u00e9 et de la domiciliation de l\u2019acheteur, la commande sera annul\u00e9e et le Client en sera inform\u00e9 par email.<\/p>\n

Le r\u00e8glement de la commande s\u2019effectue en ligne sur le site www.lefildemathilde.fr<\/a><\/u> via une carte de paiement. En cas d\u2019achat d\u2019un ou plusieurs produits sur le site, l\u2019acheteur indique directement dans les zones pr\u00e9vues \u00e0 cet effet : le num\u00e9ro de carte, sa date de validit\u00e9 ainsi que son code de contr\u00f4le situ\u00e9 au dos de la carte. La totalit\u00e9 du montant de la commande sera d\u00e9bit\u00e9e de la carte bancaire au jour de la commande.<\/p>\n

Le Fil de Mathilde<\/strong> se r\u00e9serve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accr\u00e9dit\u00e9s et habituels de l’internet.<\/p>\n

Le Fil de Mathilde<\/strong> se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de refuser ou d’honorer une commande provenant d’un acheteur qui n’aurait pas r\u00e9gl\u00e9 pour tout ou partie d’une pr\u00e9c\u00e9dente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.<\/p>\n

Le Fil de Mathilde<\/strong>\u00a0ne saurait \u00eatre tenu pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d’un quelconque moyen de paiement qui n’aurait pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 par la proc\u00e9dure de v\u00e9rification. L\u2019acheteur garantit \u00e0 Le Fil de Mathilde<\/strong>, qu\u2019il dispose des autorisations n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de r\u00e8glement qu\u2019il aura choisi pour sa commande.<\/p>\n

Toute utilisation frauduleuse de la carte bancaire ne pourra donner lieu \u00e0 remboursement par Le Fil de Mathilde<\/strong>. Tant qu\u2019une commande de produit(s) n’a pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement r\u00e9gl\u00e9e, le ou les produit(s) demeure(nt) la propri\u00e9t\u00e9 de\u00a0Le Fil de Mathilde<\/strong>.<\/p>\n

Les achats en carte bancaire effectu\u00e9s par l\u2019acheteur sont s\u00e9curis\u00e9s par Stripe (s\u00e9curise les donn\u00e9es en conformit\u00e9 aux r\u00e8gles PCI-DSS.)
Aucune donn\u00e9e bancaire n\u2019est visible ni stock\u00e9e par Le Fil de Mathilde<\/strong>.
Lorsque l\u2019acheteur effectue sa commande en ligne, il se trouve sur les serveurs de Le Fil de Mathilde<\/strong>. Lorsque l\u2019acheteur effectue le paiement de sa commande, il bascule sur les serveurs s\u00e9curis\u00e9s de Le Fil de Mathilde<\/strong>.<\/p>\n

ARTICLE 6 – SIGNATURE ET PREUVE\u00a0:<\/strong><\/span>
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du num\u00e9ro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’int\u00e9gralit\u00e9 de la dite commande conform\u00e9ment aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilit\u00e9 des sommes engag\u00e9es par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es sur le site. Toutefois, en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invit\u00e9, d\u00e8s le constat de cette utilisation, \u00e0 contacter le service client de Le Fil de Mathilde<\/strong>, en \u00e9crivant \u00e0\u00a0boutique@lefildemathilde.fr<\/a><\/u>. Les registres informatis\u00e9s, conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques de Le Fil de Mathilde<\/strong> et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9, seront consid\u00e9r\u00e9s comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Dans tous les cas, la validation de la commande, que le paiement s’effectue par carte bancaire directement sur le site vaut signature et acceptation expresse de toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es sur le site.<\/p>\n

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Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Les dispositions qui suivent \u00e9tablissent les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des produits propos\u00e9s par Le Fil de Mathilde sur son site web \u00e0 l’adresse suivante :\u00a0www.lefildematilde.fr. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n

This is a sample page.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Overview<\/h2>\n\n\n\n

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can\u2019t offer you a full refund or exchange.<\/p>\n\n\n\n

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.<\/p>\n\n\n\n

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.<\/p>\n\n\n\n

Additional non-returnable items:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Gift cards<\/li>\n
  • Downloadable software products<\/li>\n
  • Some health and personal care items<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.<\/p>\n\n\n\n

    Please do not send your purchase back to the manufacturer.<\/p>\n\n\n\n

    There are certain situations where only partial refunds are granted:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Book with obvious signs of use<\/li>\n
    • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.<\/li>\n
    • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.<\/li>\n
    • Any item that is returned more than 30 days after delivery<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Refunds<\/h2>\n\n\n\n

      Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.<\/p>\n\n\n\n

      If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.<\/p>\n\n\n\n

      Late or missing refunds<\/h3>\n\n\n\n

      If you haven\u2019t received a refund yet, first check your bank account again.<\/p>\n\n\n\n

      Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.<\/p>\n\n\n\n

      Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.<\/p>\n\n\n\n

      If you\u2019ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.<\/p>\n\n\n\n

      Sale items<\/h3>\n\n\n\n

      Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.<\/p>\n\n\n\n

      Exchanges<\/h2>\n\n\n\n

      We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.<\/p>\n\n\n\n

      Gifts<\/h2>\n\n\n\n

      If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you\u2019ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.<\/p>\n\n\n\n

      If the item wasn\u2019t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.<\/p>\n\n\n\n

      Shipping returns<\/h2>\n\n\n\n

      To return your product, you should mail your product to: {physical address}.<\/p>\n\n\n\n

      You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.<\/p>\n\n\n\n

      Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.<\/p>\n\n\n\n

      If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don\u2019t guarantee that we will receive your returned item.<\/p>\n\n\n\n

      Need help?<\/h2>\n\n\n\n

      Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.<\/p>\n","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-20","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales des ventes - Le Fil de Mathilde<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lefildemathilde.fr\/index.php\/conditions-generales-des-ventes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales des ventes - Le Fil de Mathilde\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente Les dispositions qui suivent \u00e9tablissent les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des produits propos\u00e9s par Le Fil de Mathilde sur son site web \u00e0 l'adresse suivante :\u00a0www.lefildematilde.fr. 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